O LiveZilla é um sistema de chat e suporte online gratuito que pode ser facilmente instalado no seu site joomla.
A instalação do LiveZilla é muito fácil, mas é um pouco diferente dos softwares para sites que estamos acostumados a instalar. A diferença está no fato de que o pacote do LiveZilla contém um programa que configura e instala automaticamente todos os arquivos necessários no seu site, enviando-os via FTP.
Começe fazendo o download do pacote de instalação no site do LiveZilla. Execute então este pacote no seu computador e começe a instalação, seguindo os passos do assistente.
O LiveZilla vai instalar dois programas no seu computador: o LiveZilla Client e o LiveZilla Server Admin.
Termine a instalação, desmarcando a opção que irá executar o LiveZilla ao fim do processo.
Vá então ao menu de programas do seu Windows e execute o programa LiveZilla Server Admin.
Através deste programa você irá configurar o “Servidor” do LiveZilla, que é a parte do software que ficará instalada no seu site.
Selecione a opção “Create a new LiveZilla Server” e clique no botão “Next”.
Na próxima janela você irá criar a conta administrativa do LiveZilla. Informe um login, email e uma senha, e anote estas informações, pois elas serão necessárias para que você possa utilizar o LiveZilla após concluir a instalação.
Lembre-se das regras básicas de segurança e não crie uma senha muito pequena, comum ou que seja fácil de adivinhar. Alguns exemplos de senhas ruins são “12345″, “senha”, “minhasenha”, “123mudar’, “joomlaclube” (neste último caso a senha é relacionada ao nome do site), etc.
Clique no botão “Next” para ir à próxima janela, onde você deverá criar o seu primeiro grupo de suporte.
O LiveZilla organiza usuários de suporte (você poderá ter mais de um “atendente” online) em grupos, e cada grupo terá configurações e recursos próprios dentro do LiveZilla. Você poderá criar vários grupos, como “Suporte Técnico”, “Departamento Comercial”, etc.
No próximo passo você deverá escolher como irá enviar os arquivos do “Servidor” do LiveZilla para o seu site. Você poderá deixar o programa enviar todos os arquivos para você automaticamente via FTP, ou poderá salvar os arquivos no seu computador para que você mesmo possa fazer isso mais tarde com seu programa de FTP favorito. Neste exemplo vamos deixar o LiveZilla Server Admin enviar os arquivos automaticamente para o nosso site via FTP.
Clique no botão “Start” para iniciar o envio dos arquivos ao seu site via FTP. Se as informações para a conexão foram informadas corretamente, o programa LiveZilla Server Admin vai começar a transferir os arquivos para o seu site.
Após a conclusão da transferência o programa de instalação vai mostrar uma tela onde você poderá testar os arquivos enviados. Antes de completar o teste faça alguns ajustes nos valores informados na URL. Substitua o endereço de FTP do seu site pelo endereço Web (no formato “www.seu-dominio.com.br”) e remova a pasta “/httpdocs ou /public_html da URL, ou seja, o exemplo ta mostrando o caminho do FTP, tendo em vista que você não precisa mais informar o FTP e sim o diretório completo
Clique então no botão “Server Test”, e na próxima janela, clique no botão “Test”. Se tudo ocorrer bem você verá uma mensagem e dois ícones verdes mostrando que o teste foi completado com sucesso.
0 comentários:
Postar um comentário